Termos de Utilização
Estas Termos e Condições descrevem as regras que regem a utilização da nossa plataforma de jogo online. Ao utilizar os serviços da Wild Robin concorda com estas regras e com a nossa relação enquanto operador e utilizador. Apresentamos de forma clara as obrigações de cada parte, as políticas de verificação e os procedimentos gerais que se aplicam à conta de jogador.
Conta de utilizador e responsabilidades
Cada utilizador é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por qualquer atividade que ocorra na conta. Devemos ser informados imediatamente sobre acessos não autorizados através do canal de apoio indicado na plataforma. Reservamo-nos o direito de suspender, limitar ou encerrar contas em caso de suspeita de fraude, violação destes termos ou abuso das funcionalidades.
Verificação da conta
Para cumprir as nossas obrigações de segurança e prevenção de fraude, poderemos solicitar documentação para confirmar a identidade e o comprovativo de morada. Enquanto a verificação estiver pendente, alguns serviços, incluindo levantamentos, poderão ficar temporariamente indisponíveis.
Requisitos de elegibilidade
Não é permitida a criação de contas por menores de idade ou por pessoas juridicamente impedidas de jogar. Cada pessoa só pode manter uma conta, salvo autorização expressa. É proibida a utilização da plataforma por quem não cumpra os requisitos aplicáveis no seu país de residência.
Utilização aceitável da plataforma
É proibido manipular jogos, utilizar software automatizado, partilhar contas ou usar VPN/proxy para contornar restrições territoriais. Qualquer atividade que comprometa a integridade dos jogos ou da plataforma pode resultar em medidas disciplinares, incluindo perda de saldo e encerramento da conta.
Regras gerais de bónus e promoções
As promoções estão sujeitas a termos específicos que complementam estes termos gerais. Antes de aceitar um bónus, o jogador deve consultar os requisitos de aposta, as limitações de jogo e outras condições aplicáveis. Reservamo-nos o direito de cancelar ou retirar promoções em caso de abuso, erro evidente ou fraude.
Depósitos e levantamentos
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no separador de pagamentos da conta. Poderemos exigir verificações adicionais antes de processar levantamentos, incluindo confirmação de meios de pagamento e origem de fundos. Aplicam-se limites de depósito e levantamento que podem variar consoante o historial de conta e verificações de segurança.
Resolução de litígios
Em caso de disputa, solicitamos que primeiro contacte o nosso serviço de apoio para tentar uma resolução amigável. Se não for possível chegar a acordo, as partes poderão recorrer aos mecanismos de resolução disponíveis no país do consumidor ou a meios alternativos conforme aplicável. Mantemos registos das transacções e comunicação que poderão ser usados para análise do conflito.
Alterações aos termos e condições
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Publicaremos a versão atualizada na plataforma e, quando aplicável, notificaremos os utilizadores registados. A continuação da utilização dos serviços após a alteração implica aceitação das novas condições. Para questões sobre os termos, contacte o suporte da WildRobin.